FAQ
Entro quanti giorni riceverò il mio ordine?
Riceverai il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi. In caso di promozioni speciali invece i tempi potrebbero variare.
Entro quanti giorni riceverò il mio ordine in caso di adesione ad una promozione speciale?
Se hai ricevuto un codice o hai partecipato a qualche promozione speciale, i tempi di consegna potrebbero subire delle variazioni.
Nel periodo estivo gli ordini verranno spediti regolarmente?
Dal 01/08/2023 al 28/08/23 le spedizioni verranno bloccate in quanto con le temperature molto elevate i prodotti rischiano di danneggiarsi durante il trasporto
Come faccio a sostenere un agricoltore?
Accedendo alla pagina ‘Sostieni’ avrai la possibilità scegliere l’agricoltore che vuoi sostenere ed il suo progetto agricolo. Potrai
scegliere tra 3 diversi pacchetti di sostegno: Semino dopo Semino se vuoi dare un contributo economico a supporto del
progetto dell’agricoltore; La raccolta dei sapori se invece vuoi sostenere il progetto del tuo agricoltore con l’acquisto dei suoi
prodotti; Emozioni da vivere se infine vuoi sostenere il progetto del tuo agricoltore vivendo in prima persona l’esperienza a
contatto con la natura insieme a lui. Ricorda anche che per alcuni agricoltori è possibile attivare il sostegno attraverso la formula “Abbonamento”, ricevendo a casa i loro prodotti ogni mese!
Ogni pacchetto prevede un differente numero di “semini” che serviranno per il completamento del progetto dell’agricoltore
scelto.
Qual’è la funzione dei semini?
I semino per noi è il simbolo del sostegno. Ogni tua azione si trasformerà in un semino che attiverà un contatore: ogni volta che
si deciderà di contribuire all’attività dei nostri agricoltori saranno raccolti nuovi semi. Potrai verificare il numero dei semini che
ogni agricoltore ha ricevuto alla voce ‘Status progetto’ nella scheda dell’agricoltore.
Voglio regalare un pacchetto di sostegno, come faccio?
Dopo aver aggiunto il pacchetto al carrello, registrati e prosegui al check-out. Nei dettagli di fatturazione inserisci i tuoi dati
mentre se vuoi spedirlo al destinatario del regalo clicca alla voce ‘Spedizione ad un indirizzo diverso’. Alla voce “note aggiuntive’
potrai inoltre specificare se intendi inserire una dedica o altro.
A chi verrà dato il contributo del mio sostegno se scelgo il pacchetto Semino dopo Semino?
Il contributo del sostegno (7 euro a semino) verrà devoluto al contadino che hai scelto che li utilizzerà come apporto economico extra per il
supporto alla sua attività agricola. Riceverai un attestato di sostegno e tutti gli aggiornamenti stagionali per monitorare
l’avanzamento del progetto.
In che modo attraverso il mio sostegno fornisco un supporto all’agricoltura?
Scegliendo di sostenere un coltivatore proteggerai piccole realtà che operano in maniera responsabile e sostenibile a
salvaguardia delle biodiversità. Il tuo contributo economico all’agricoltore equivale al tuo sostegno alle sue tradizioni agricole e a
terreni su cui opera che spesso sono a rischio di abbandono.
Come faccio a vedere se il mio sostegno sta portando benefici all’agricoltore scelto ed al suo progetto?
Attraverso la tua area personale avrai modo di ricevere a cadenza trimestrale gli aggiornamenti relativi alle attività che saranno
portate a termine grazie al tuo contributo erogato.
Come faccio a seguire gli sviluppi del mio sostegno?
Stagionalmente ti sarà inviata una notifica attraverso la quale potrai seguire tutti gli sviluppi del tuo sostegno collegandoti alla
tua area personale alla voce ‘News agricoltore’. Sarai aggiornato sul progetto e sulla storia del produttore, imparerai a
conoscere le curiosità della tradizione agricola che hai scelto.
Quali prodotti riceverò scegliendo il pacchetto di sostegno ‘La raccolta dei sapori’?
Acquistando il pacchetto ‘La raccolta dei sapori’ riceverai i prodotti tipici dell’azienda agricola che hai deciso di sostenere.
I prodotti sono tutti bio?
Tutti i prodotti dei coltivatori della rete sono genuini ma non strettamente legati al mondo biologico. Si tratta di produzioni di
piccole Aziende Agricole lontane dal mercato e dal sistema della grande produzione e distribuzione.
Quale è il processo di filiera?
Noi Coltivatori di Emozioni selezioniamo gli agricoltori della nostra rete sulla base di una comunanza reciproca di valori, della
tipicità del prodotto e delle particolari caratteristiche dei sistemi produttivi. Per maggiori approfondimenti ti invitiamo a consultare
il nostro Disciplinare, disponibile qui: https://www.coltivatoridiemozioni.com/wp-content/uploads/2022/01/CDE-FORM-002.pdf.
Garantiamo così un prodotto genuino che proviene direttamente dall’agricoltore che hai scelto. Il prodotto lo acquistiamo in fase
preliminare senza sconti e al giusto prezzo dalle aziende stesse. Vogliamo così promuovere un consumo responsabile ed etico,
incentivando un’agricoltura su piccola scala.
Posso propormi per andare a lavorare e vivere l’esperienza in prima persona?
Certo, se scegli il pacchetto ‘Emozioni da Vivere’ potrai vivere l’esperienza in prima persona e conoscere dal vivo l’agricoltore
che hai scelto di sostenere. Avrai modo di scoprire antiche tecniche contadine e tradizioni uniche.
Che differenza c’è tra il pacchetto ‘Emozioni da vivere’ nella sezione Sostieni e il pacchetto corrispondente nella sezione Experience?
Nessuna, in entrambi è prevista la stessa esperienza. Nella sezione ‘Experience’ avrai solamente più dettagli circa l’esperienza
che farai.
Le experience sono solo per coppie o anche per gruppi?
Le experience che trovi sono per 2 persone. Compilando il form che ti appare nella sezione Experience avrai anche la
possibilità di fare richiesta per organizzare l’experience in gruppo e ricevere una proposta personalizzata. Se preferisci puoi
anche scriverci sulla chat di whatsapp o via mail a booking@coltivatori.net
E’ possibile fare l’esperienza per una giornata senza pernottare in loco?
Certo, se l’experience che intendi acquistare prevede anche il pernottamento e non vuoi prevederlo, puoi contattarci sulla chat
di whatsapp o alla mail booking@coltivatori.net per personalizzare il pacchetto.
Che differenza c’è tra le experience con il bollino dei Borghi più belli d’Italia e quelli senza logo?
Le experience con il bollino dei Borghi più belli d’Italia saranno gestite direttamente dal tour operator dell’associazione Borghi
Italia Tour Network, mentre quelle senza bollino saranno gestite dal nostro team.
Come faccio ad inserire un codice promozionale?
Inserisci il tuo codice promozionale che hai ricevuto in home nella finestra che ti apparirà ‘Hai un codice regalo?’ Se non riesci
ad inserirlo nella finestra che ti appare in home, potrai inserirlo direttamente nel carrello alla voce ‘Have a promo code?’. Una
volta inserito, lo sconto si genererà automaticamente e potrai vederlo applicato all’interno del carrello. Continua fino al checkout
inserendo i tuoi dati per la spedizione ed effettua l’ordine con lo sconto applicato.
Sono previsti costi aggiuntivi dopo il pagamento per l’acquisto dei vari pacchetti?
Nessun costo aggiuntivo è previsto. Quando avrai deciso quale agricoltore sostenere e in che misura (sostieni, experience,
box), il tuo pagamento si limiterà al contributo indicato.
Come funziona il pagamento?
Una volta che avrai scelto il prodotto ed averlo inserito nel carrello, potrai effettuare il pagamento online con carta di credito o
con Paypal. Ricorda che per finalizzare devi essere registrato se non sei cliente o accedere con le tue credenziali se sei già
cliente.
Sono indeciso su quale agricoltore sostenere, cosa faccio?
Accedendo alla sezione ‘Box Regalo’ avrai la possibilità di scegliere delle box con una selezione di prodotti dei nostri agricoltori.
Dalle box del mese, alle box con i semi per seminare alle box che puoi personalizzare a tuo piacimento.
Sono nella sezione Box Regalo e vedo che ci sono dei kit per coltivare, come funziona?
Oltre alle box con i prodotti dei nostri agricoltori, potrai anche scegliere i nostri kit per coltivare. Riceverai il nostro cofanetto con
inserti compostabili e seminabili da usare come semenziaio per piantare i tuoi semi, 3 attrezzi da giardinaggio ed un vasetto di
semini a tua scelta. Da quelli di melograno a quelli di cumino. Inoltre ogni kit contribuisce al progetto agricolo dell’agricoltore che
sceglierai.
Ho già acquistato uno dei vostri pacchetti di sostegno, ma per il prossimo vorrei scegliere da un catalogo con i vostri prodotti, è possibile?
Certo, se già sei cliente ed hai acquistato almeno una volta uno dei nostri pacchetti puoi accedere al nostro catalogo esclusivo
che troverai nella tua area personale alla voce ‘Ecommerce esclusivo’
Vivo all'estero e vorrei ricevere i vostri kit. Fate spedizioni anche all'estero?
Certo, spediamo in tutte le parti del mondo. Potrebbe succedere che dopo l’acquisto verrai ricontattato dalla nostra assistenza in quanto per alcune zone potrebbero variare le tariffe delle spedizioni e potrebbe essere necessaria un’integrazione.
Non sono soddisfatto di quello che ho ricevuto in quanto non conforme a quanto indicato nella descrizione del pacchetto. Cosa fare?
BUSINESS
Sono un’azienda business interessata a diventare partner di Coltivatori di Emozioni. Cosa posso fare?
Scegli il tuo piano in base alle tue esigenze e comunica il tuo impegno ambientale e sociale a supporto dell’agricoltura. Sia che
si tratti del semplice contributo economico a favore di uno dei progetti dei nostri agricoltori per attività di CSR, sia per
coinvolgere clienti e dipendenti con un regalo aziendale green e innovativo, sia che si tratti di attività di team building o eventi
per coinvolgere clienti e dipendenti a contatto con la natura. Compila il modulo di contatto in base al piano che vorresti attivare.
Se invece non sei interessato a nessuno dei piani e necessiti di una proposta personalizzata inviaci una mail ad
info@coltivatoridiemozioni.com
Sono un’azienda business e voglio fare dei regali aziendali come faccio?
Personalizziamo la tua richiesta in base agli agricoltori che vuoi sostenere, alla tipologia di prodotti che vuoi inserire nelle box
regalo, al numero di dipendenti/clienti che la riceveranno. Contattaci su info@coltivatoridiemozioni.com o se preferisci sulla chat
whatsapp, ti metteremo in contatto con il nostro responsabile.
Sono un’azienda business e voglio organizzare un’attività di team building con voi, cosa faccio?
Il nostro team sarà felice di organizzare in base alle vostre esigenze una giornata in una delle aziende agricole/agriturismi della
nostra rete con trekking, degustazioni, visite ai laboratori, attività sul campo etc. Compila il form per il piano ‘Vivi’ o Contattaci su
info@coltivatoridiemozioni.com o se preferisci sulla chat whatsapp, ti metteremo in contatto con il nostro responsabile.
Sono un’azienda business e i miei dipendenti hanno ricevuto il coupon. Cosa devono fare?
Se hanno ricevuto il coupon devono recarsi sul sito ed in home troveranno una finestra con la voce ‘Hai un codice regalo? Qui
dovranno inserire il loro codice coupon per riscattare l’adozione. Riceveranno le credenziali per accedere all’area riservata del
progetto aziendale e così verranno poi aggiornati stagionalmente sugli sviluppi del progetto dell’agricoltore adottato che
l’azienda ha sostenuto.
Sono un’azienda business e mi piacerebbe diventare vostro partner per un progetto ad hoc sul recupero di un borgo o su un progetto di formazione, cosa faccio?
Attraverso il nostro network formato da aziende agricole, associazioni del territorio ed enti di formazione possiamo dar vita a
progetti di riqualificazione territoriale. Contattaci su info@coltivatoridiemozioni.com per avere più info
AZIENDE AGRICOLE
Sono un’azienda agricola e voglio entrare a far parte della rete. Come faccio?
Scarica il nostro disciplinare https://www.coltivatoridiemozioni.com/wp-content/uploads/2022/01/CDE-FORM-002.pdf. Se ti
riconosci nei nostri valori scriverci all’indirizzo info@coltivatoridiemozioni.com . Ti faremo conoscere le modalità di adesione
Come vengono scelte le aziende agricole?
Tutti gli agricoltori vengono selezionati attentamente attraverso una commissione interna che ne analizzerà la qualità dei
prodotti e non solo. Li selezioniamo sulla base di una comunanza reciproca di valori, della tipicità del prodotto e delle particolari
caratteristiche dei sistemi produttivi. Tutte sono realtà agricole di piccole dimensioni, molte a conduzione familiare, che operano
nel rispetto della natura e con metodi tradizionali e non utilizzano prodotti dannosi per l’ambiente. Ognuna di loro si impegna ad
accogliere e insegnare a nuovi contadini il suo prezioso lavoro e i valori di una volta.
Come faccio a seguire l’andamento del mio progetto e quanti semini ha raccolto?
Una volta che hai aderito alla nostra rete avrai accesso alla tua area riservata con tutto il report circa i semini che stai ricevendo
per il completamento del tuo progetto.
